À PROPOS DE NOUS

Ce site vous permet et magasiner et d’acheter en ligne une grande sélection de nos produits disponibles en boutique pour les amateurs de sports nautiques tels que plongée sous-marine, apnée, kayak, canot, nage en eau froide, triathlons, ski nautique et wakeboard.

 

Nous nous démarquons dans ces domaines par le très grand choix et la qualité des produits. Les sports nautiques sont notre passion, et depuis peu, nous avons complété notre gamme de produits avec des articles et vêtements pour la pratique du kayak de rivière et de mer, du canot à glace et du canot classique.

 

Avec notre immense inventaire de produits des plus grands manufacturiers, notre très grand pouvoir d’achat et nos réputées marques ATLAN et RAPIDO, nous pouvons répondre aux besoins des plus exigeants tout en offrant les meilleurs prix.

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DÉLAI DE FABRICATION

Notez que certains de nos produits faits au Canada sont fabriqués sur commande. Un délai de fabrication doit être ajouté au délai de livraison pour connaitre la date de livraison. 

Voici nos délais de fabrication en haute saison ( Avril à Septembre ) :

Habits étanches en néoprène et en nylon : 9-11 semaines

Habits isothermes : 9-11 semaines

Autres (accessoires et produits que nous avons en inventaire): 2-7 semaines

Voici nos délais de fabrication en basse saison ( Octobre à Mars ) :

Habits étanches en néoprène et en nylon : 1-3 semaines

Habits isothermes : 1-3 semaines

Autres (accessoires et produits que nous avons en inventaire): 0-2 semaines

Un suivi de votre commande sera fait avec vous par courriel lors de la mise en production et de l'expédition.

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CUEILLETTE À L'USINE

Il est possible de faire la cueillette de votre commande à notre usine de Saint-Augustin-de-Desmaures. Puisque certains produits peuvent engendrer des délais de fabrication, vous devez attendre de recevoir un courriel de notification vous avisant que votre commande est prête. Il est possible de récupérer votre commande du lundi au jeudi entre 8h et 16h.

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LIVRAISON DE VOS ACHATS

Nous utilisons les services de Postes Canada (Courrier Accéléré) et FedEx Ground pour la livraison de vos achats.  Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables et la livraison peut prendre normalement entre 1 et 6 jours ouvrables selon la destination.

Le tarif de livraison, qui inclut les frais de manutention, est calculé automatiquement en fonction du poids, du volume et de la province de destination. Si le tarif réel est nettement supérieur au tarif calculé par le système à cause d’un poids/volume inhabituel ou d’une destination éloignée des villes centres, nous vous contacterons pour vous communiquer le coût réel et vous aurez le choix de payer la différence pour recevoir votre colis ou annuler votre commande sans frais.

 

Vos colis sont assurés pour la perte ou les dommages pendant le transport.

 

À la livraison de votre commande, vous recevrez un code de repérage pour le suivi de votre colis. Vous pouvez faire le suivi en entrant ce code à l’endroit prévu sur le site Postes Canada ou FedEx.  

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Quelles sont les informations que nous recueillons? 

 

  • Nous recueillons des renseignements sur vous lorsque vous passez une commande, participez à un concours ou une loterie, répondez à une enquête ou communiquer par courriel, ou utiliser une autre fonctionnalité du site internet.

  • Lors d’une commande ou d’une inscription, nous pouvons vous demander votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou d’autres informations. Vous pouvez, toutefois, visiter notre site en gardant l’anonymat.

  • Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « cookies » afin d’améliorer votre expérience et nous aider recueillir des informations sur les visiteurs et les visites à notre site Web. S’il vous plaît vous référer à la section ci-dessous « Est-ce que nous utilisons des “cookies”? pour des informations sur les cookies et comment nous les utilisons.


Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou des promotions, répondez à un sondage ou à une communication de marketing, surfez sur le site, utilisez certaines autres fonctionnalités du site pour effectuer les tâches suivantes :

 

  • Pour personnaliser votre navigation en ligne et pour nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.

  • Pour nous permettre de vous offrir un meilleur service à la clientèle.

  • Pour traiter rapidement vos transactions.

  • Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou autre une autre fonctionnalité du site.



Comment protégeons-nous les informations des visiteurs?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de maintenir la sécurité de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels sont stockés dans des réseaux protégés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder ces informations confidentielles. Toute information sur le crédit que vous fournissez à PayPal pour vos paiements est sécurisée et confidentielle.  Nous n’avons pas accès à ces données.


Est-ce que nous utilisons des "cookies"?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transferts sur le disque dur de votre l’ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous le permettez), qui permet au site ou au prestataire de services systèmes de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles dans votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences fondées sur vos actions actuelles ou antérieures sur le site, ce qui nous permet de vous fournir de meilleurs services. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler les données agrégées du trafic du site et des interactions afin que nous puissions offrir un meilleur site dans l’avenir.

Nous pouvons engager des fournisseurs de services secondaires pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies sur votre nom, sauf pour nous aider à améliorer la conduite et nos activités.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, modifier les paramètres de votre navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer) . Chaque navigateur est un peu différent, alors la manière la plus efficace de modifier les paramètres concernant les cookies et de se référer au fichier d’aide. Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez plus accès à la majorité des fonctionnalités qui rendent notre site plus efficace pour vous, et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone en contactant le service à la clientèle.


Est-ce que nous divulguons les renseignements que nous recueillons à des tiers?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ou ne transférons pas autrement à des tiers vos renseignements personnels. Nous pouvons diffuser vos informations quand nous pensons que la diffusion est appropriée pour se conformer à la loi, le respect des politiques de notre site, ou pour protéger notre ou d’autres droits, notre propriété ou notre sécurité.


Les changements apportés à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur cette page. Les changements de politique s’appliquent uniquement aux informations recueillies après la date du changement. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 20 juillet 2016.

Questions et commentaires

Nous serons heureux de recevoir vos questions, commentaires ou préoccupations sur notre politique sur la vie privée. S’il vous plaît, n’hésitez pas à nous envoyer tous vos commentaires à info@produitnautique.com

Politique en ligne seulement

Cette politique de confidentialité en ligne s’applique uniquement aux informations collectées par le biais de notre site Web et non aux informations recueillies hors ligne.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

 

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POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGE

RETOUR

Vous disposez de 10 jours à compter de la date d’expédition pour nous contacter afin d’effectuer un retour contre un remboursement complet du produit sur votre carte de crédit (excluant les frais de transport). Passé ce délai de 10 jours, vous avez 20 jours supplémentaires pour nous contacter et retourner la marchandise afin d’obtenir un crédit produitnautique.com applicable sur un prochain achat (valeur du produit excluant les frais de transport). 

Le client est responsable des frais de transport pour le retour du produit.

 

ÉCHANGE

 

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour nous contacter afin de demander un échange. 

 

Pour le retour d’une marchandise défectueuse, vous devrez payer les frais d’expédition du produit, toutefois, nous assumerons les frais pour l’expédition de la nouvelle marchandise. 

 

Pour tout autre type d’échange (tel que grandeur), le client est responsable des frais de transport pour le retour et le renvoi du nouveau produit. 

 

IMPORTANT - Autorisation de retour et/ou échange

 

Aucun retour ne sera accepté sans que le service à la clientèle ait préalablement reçu un avis par courriel à l’adresse suivante: info@produitnautique.com. Un numéro d’autorisation vous sera retourné par courriel et devra être inscrit sur l’extérieur de la boîte. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. 

 

La marchandise retournée sans autorisation et/ou ayant été utilisée et/ou n’étant pas dans son emballage d’origine sera automatique refusée et l’expéditeur se verra facturer les frais d’expédition dans les deux sens par le transporteur. 

 

 

Procédure à suivre pour retour et/ou échange

 

  • Aviser notre service à la clientèle par courriel:  info@produitnautique.com

  • Utiliser l’emballage original du fabricant incluant tous les matériaux d’emballage, les manuels et les cartes de garantie vierges.

  • Emballer la marchandise de façon sécuritaire

  • Inclure une copie de la facture originale

  • Inscrire le numéro de la commande sur la boîte d’expédition ainsi que le numéro d’autorisation de retour reçu par courriel

  • L’envoi doit être prépayé et assuré

  • Expédier à l’adresse suivante:

          Retour de marchandise Produit Nautique

          120 rue de Rotterdam

          Saint-Augustin-de-Desmaures, QC

          G3A 1T3

 

Il est également possible d’effectuer un retour et/ou un échange directement à l’usine sur rendez-vous seulement.

 

EXCEPTIONS ET RESTRICTIONS

 

Les articles vendus à prix réduits sont une vente finale. Aucun remboursement et/ou échange ne sera accordé.

Conception du site WEB: WWW.JAIMONSITE.CA

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