À PROPOS DE NOUS

Ce site vous permet et magasiner et d’acheter en ligne une grande sélection de nos produits disponibles en boutique pour les amateurs de sports nautiques tels que plongée sous-marine, apnée, kayak, canot, nage en eau froide, triathlons, ski nautique et wakeboard.

 

Nous nous démarquons dans ces domaines par le très grand choix et la qualité des produits. Les sports nautiques sont notre passion, et depuis peu, nous avons complété notre gamme de produits avec des articles et vêtements pour la pratique du kayak de rivière et de mer, du canot à glace et du canot classique.

 

Avec notre immense inventaire de produits des plus grands manufacturiers, notre très grand pouvoir d’achat et nos réputées marques ATLAN et RAPIDO, nous pouvons répondre aux besoins des plus exigeants tout en offrant les meilleurs prix.

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LIVRAISON DE VOS ACHATS

Nous utilisons les services de Postes Canada (Courrier Accéléré) et FedEx Ground pour la livraison de vos achats.  Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables et la livraison peut prendre normalement entre 1 et 6 jours ouvrables selon la destination.

Le tarif de livraison, qui inclut les frais de manutention, est calculé automatiquement en fonction du poids, du volume et de la province de destination. Si le tarif réel est nettement supérieur au tarif calculé par le système à cause d’un poids/volume inhabituel ou d’une destination éloignée des villes centres, nous vous contacterons pour vous communiquer le coût réel et vous aurez le choix de payer la différence pour recevoir votre colis ou annuler votre commande sans frais.

 

Vos colis sont assurés pour la perte ou les dommages pendant le transport.

 

À la livraison de votre commande, vous recevrez un code de repérage pour le suivi de votre colis. Vous pouvez faire le suivi en entrant ce code à l’endroit prévu sur le site Postes Canada ou FedEx.  

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Quelles sont les informations que nous recueillons? 

 

  • Nous recueillons des renseignements sur vous lorsque vous passez une commande, participez à un concours ou une loterie, répondez à une enquête ou communiquer par courriel, ou utiliser une autre fonctionnalité du site internet.

  • Lors d’une commande ou d’une inscription, nous pouvons vous demander votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou d’autres informations. Vous pouvez, toutefois, visiter notre site en gardant l’anonymat.

  • Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « cookies » afin d’améliorer votre expérience et nous aider recueillir des informations sur les visiteurs et les visites à notre site Web. S’il vous plaît vous référer à la section ci-dessous « Est-ce que nous utilisons des “cookies”? pour des informations sur les cookies et comment nous les utilisons.


Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou des promotions, répondez à un sondage ou à une communication de marketing, surfez sur le site, utilisez certaines autres fonctionnalités du site pour effectuer les tâches suivantes :

 

  • Pour personnaliser votre navigation en ligne et pour nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.

  • Pour nous permettre de vous offrir un meilleur service à la clientèle.

  • Pour traiter rapidement vos transactions.

  • Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou autre une autre fonctionnalité du site.



Comment protégeons-nous les informations des visiteurs?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de maintenir la sécurité de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels sont stockés dans des réseaux protégés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder ces informations confidentielles. Toute information sur le crédit que vous fournissez à PayPal pour vos paiements est sécurisée et confidentielle.  Nous n’avons pas accès à ces données.


Est-ce que nous utilisons des "cookies"?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transferts sur le disque dur de votre l’ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous le permettez), qui permet au site ou au prestataire de services systèmes de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles dans votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences fondées sur vos actions actuelles ou antérieures sur le site, ce qui nous permet de vous fournir de meilleurs services. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler les données agrégées du trafic du site et des interactions afin que nous puissions offrir un meilleur site dans l’avenir.

Nous pouvons engager des fournisseurs de services secondaires pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies sur votre nom, sauf pour nous aider à améliorer la conduite et nos activités.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, modifier les paramètres de votre navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer) . Chaque navigateur est un peu différent, alors la manière la plus efficace de modifier les paramètres concernant les cookies et de se référer au fichier d’aide. Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez plus accès à la majorité des fonctionnalités qui rendent notre site plus efficace pour vous, et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone en contactant le service à la clientèle.


Est-ce que nous divulguons les renseignements que nous recueillons à des tiers?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ou ne transférons pas autrement à des tiers vos renseignements personnels. Nous pouvons diffuser vos informations quand nous pensons que la diffusion est appropriée pour se conformer à la loi, le respect des politiques de notre site, ou pour protéger notre ou d’autres droits, notre propriété ou notre sécurité.


Les changements apportés à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur cette page. Les changements de politique s’appliquent uniquement aux informations recueillies après la date du changement. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 20 juillet 2016.

Questions et commentaires

Nous serons heureux de recevoir vos questions, commentaires ou préoccupations sur notre politique sur la vie privée. S’il vous plaît, n’hésitez pas à nous envoyer tous vos commentaires à info@produitnautique.com

Politique en ligne seulement

Cette politique de confidentialité en ligne s’applique uniquement aux informations collectées par le biais de notre site Web et non aux informations recueillies hors ligne.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

 

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POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de la facturation pour retourner la marchandise contre un remboursement complet sur votre carte de crédit. Ensuite, nous vous donnons un autre 30 jours (60 jours à compter de la date de la facturation) pour retourner la marchandise contre un crédit Produitnautique.com. Vous aurez besoin de l’emballage original du fabricant avec tous les matériaux d’emballage, les manuels et les cartes de garantie vierges. Les livres, CD et DVD ne peuvent pas être retournés (en raison des lois sur les droits d’auteur). Il vous suffit de téléphoner à notre service à la clientèle au 1-418-878-5881 et demander un numéro de retour. Puis, emballer la marchandise de manière sécuritaire avec une copie de la facture originale, indiquer clairement le numéro de retour sur la boite, et l’envoyer payé et assuré.

Retour de marchandise Produitnautique
120 Rue de Rotterdam,

Saint-Augustin-de-Desmaures,

QC G3A 1T3

Pour les retours de marchandise défectueuse, nous vous demandons de payer les frais de livraison et de manutentions et, en contrepartie, nous paierons les frais de renvoi. Pour tout autre type de renvois tel que les échanges de grandeur, le client sera responsable des coûts de renvoi. Aucun retour ne sera accepté sans un numéro de retour à l’extérieur de la boîte.

La marchandise retournée sans autorisation ayant été utilisée ou n’étant pas dans son emballage d’origine sera refusée et le transporteur vous facturera le transport dans les deux sens.

 

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